Dienstverlener Capgemini heeft laten weten dat de transitiefase van een business process opdracht voor de Oost-Europese fabrikant van agrarische producten Agrana Group succesvol is afgerond. De financiële processen van deze fabrikant worden de komende zeven jaar vanuit het Poolse Krakau uitgevoerd.
Agrana is een internationale fabrikant van suiker in centraal-en oost-Europa. Daarnaast produceert het bedrijf zetmeelproducten en bio-ethanol voor de Oostenrijkse en Hongaarse markt. In 2010 sloot het bedrijf een zeven-jarige overeenkomst met Capgemini om zijn financiële administratie te harmoniseren door alle processen uit te besteden. Door centralisatie van boekhoudkundige processen als crediteuren en debiteuren administratie bij Capgemini was de fabrikant in staat om een standaardisatieslag uit te voeren en tegelijkertijd de doorlooptijd van facturen en betalingen flink te bekorten. Capgemini levert deze diensten in acht verschillende Europese talen vanuit het BPO-centrum in de Poolse stad Krakau.
Per proces
Nu is de implementatiefase achter de rug. Onderdeel van de verandering is dat de ondersteunende teams nu werken per proces en niet langer per land zoals het in de oude situatie het geval was. Daarnaast heeft de leverancier ook andere plooien en gaten uit de processen gestreken zoals verschillende interpretaties van regelgeving. Agrana is blij met de deskundigheid van zijn leverancier. "We hebben destijds voor Capgemini gekozen vanwege hun ervaring om financiele processen te standaardiseren en harmoniseren”, zei Walter Grausam, CFO en lid Raad van Bestuur van Agrana. “We hadden het idee dat ze onze noden goed begrepen en vormden als leverancier een goede culturele fit met ons bedrijf. Capgemini heeft laten zien dat zij beschikken over een ongeëvenaarde BPO-deskundigheid. Onze financiële administratie is fors verbeterd en we halen nu meer uit de geldstromen dan in het verleden het geval was."