Terwijl hun Westerse branchegenoten genoegen moesten nemen met een mager groeipercentage van een kleine 8 procent zijn de vijf grootste Indiase IT-tijgers maar liefst 24 procent gegroeid in 2011. Volgens Gartner die de omzet en winstcijfers van deze spelers op een rij zette is de belangrijkste aanleiding voor deze groeiversnelling dat Europese bedrijven hun eerdere aarzeling om zaken te doen met een Indiaas bedrijf van zich afgeschud hebben.
In de champions league van Indiase IT-bedrijven is er een andere pikorde gekomen. Zo heeft Cognizant Wipro van de tweede plaats afgeduwd omdat dit bedrijf met maar liefst 33 procent het hoogste groeitempo van alle Indiase tijgers vertoonde. "Vorig jaar zagen we een belangrijke verschuiving optreden in de manier waarop Europese afnemers aankijken tegen IT-offshoringsdiensten”, meent Arup Roy, principal research analist van Gartner. "Het kostte Indiase dienstverleners tot voor kort veel moeite om hun marktaandeel in West-Europa uit te breiden. Op de Amerikaanse markt was dat altijd al gemakkelijker, maar ook Europa is om. Het totale marktaandeel in de IT-outsourcingsmarkt van de vijf grootste Indiase IT-dienstverleners steeg in Europa van 2,3 procent in 2010 naar 2,8 procent in 2011."
Die terreinwinst gaat ten koste van Westerse IT-dienstverleners. "De vijf grootste Indiase spelers hebben voortdurend marktaandeel afgepakt van grote internationale IT-dienstverleners," stelt Roy. "In de afgelopen vijf jaar winnen ze steeds meer grotere uitbestedingsopdrachten van meer dan 100 miljoen dollar. Hun voornaamste doelgroep ligt nog steeds bij hele grote bedrijven die een zwak hebben voor offshorebestemmingen. Maar de Indiase IT-dienstverleners hebben bepaald niet stilgezeten en hebben ervoor gezorgd dat hun dienstenportfolio's fors uitgebreid zijn, waardoor ze een interessant geworden zijn voor een breder segment bedrijven. Naast applicatiebeheer en vernieuwing hebben zij hun productaanbod uitgebreid met infrastructuurdiensten, business process outsourcing dienstverlening, clouddiensten en business analytics dienstverlening."
Manco
Wat opvalt is dat de vijf grootste Indiase spelers veel sneller groeiden dan kleinere dienstverleners uit dit land. Ook al was er bij kleinere spelers sprake van veel fusies en overnames, toch lag de groei een stuk lager dan bij de top te zien was. Er zijn twee uitzonderingen op deze regel. Genpact maakte in 2011 een groei door van 27 procent en Syntel groeide met 21 procent. Belangrijkste manco van kleinere spelers is dat zij hun toegevoegde waarde maar moeilijk over het voetlicht krijgen. Ze komen in hun marketingboodschap vaak niet verder dan dat de lonen in India voor kenniswerkers een stuk lager liggen. Dat is vaak onvoldoende om Westerse bedrijven over de streep te trekken.