Helpdesk ondergaat metamorfose

24-04-2012

IT-managers in Nederland verwachten dat een groter deel van de helpdesktaken in de toekomst weggeautomatiseerd zullen zijn. De mensen die de telefoon opnemen beschikken over specialistische kennis of zijn er op gericht om persoonlijk contact met de eindgebruiker te leggen en te onderhouden.

Dit verwacht IT-dienstverlener Peak IT die sinds ruim een jaar via een benchmark de prestaties van een kleine 200 helpdesks in Nederland monitort.

Lees meer op IT Executive >>

Inloggen

Het CIO Portal wordt de komende dagen en weken grondig vernieuwd. Bestaande gebruikers kunnen (tijdelijk) inloggen met hun tijdens de aanmelding opgegegeven e-mailadres en hun gebruikersnaam. Opnieuw aanmelden kan ook. Excuses voor het eventuele ongemak.

Redactie CIO Portal